淘宝服务器崩了该怎么解决？

10月20日晚间，淘宝崩了和淘宝的“双十一预售”双双登上热搜的第一和第二。原来，20日晚8点，天猫双11开启预售，刚刚开始预售，就有网友反映给客服发消息发不出去，有网友称以为是网络问题，5G和wifi都不行。原来是服务器又崩了。很快，淘宝官方账号在20：43分的时候回复称，原来不熬夜的你们这么猛吗？可见网友们对双十一的优惠活动多么上心。

一大早针对淘宝崩了的事件，小编我今天给大家科普一下服务器崩溃了怎么解决？

第 1 步：评估

评估可能的损坏。在尝试修复之前，请确保您知道错误的原因，并且修复过程中不会出现二次损坏。

第2步：不要试图修复太多

不要尝试太多可能损坏硬件的方法，因为你大部分时间都不在机房，无法同时进行硬件维护。如果强行修复，可能会导致信息完全损坏，导致无法恢复的风险。

第3步：及时联系IDC服务商

请向您的 IDC 提供商寻求帮助。如果您使用的是托管租赁，您的 IDC 提供商将解决此问题并为您提供替代方案。但是，如果您使用托管服务，您可能需要 IDC 提供商的服务来解决任何遗留问题。对于其他类型的托管解决方案，例如虚拟主机，您的 IDC 提供商会为您提供帮助。

第4步：临时更换

为您的网站临时设置替代服务器或备用服务器，以避免失去太多客户。使用临时服务器远比让客户看到 404 或“服务器无法访问网站”要好得多。或者你可以直接告诉客户服务器出现故障，正在维修中。请耐心等待。

第 5 步：使用备份恢复

如果修复时间长，请尽快使用之前的备份恢复到临时服务器并连接互联网，或者将所有数据转移到新的托管服务器，将新服务器恢复到崩溃前的状态。

第 6 步：测试

即使新服务器更新了最新数据或者服务器已经修复，在再次上线前需要再次测试所有功能，以避免数据或功能错误。

所以呢，当我们以后碰到服务器崩了的情况，可以按照上面6个步骤，一步步排查原因，让你的网站能尽快恢复。小编这里也温馨提醒大家淘宝优惠活动固然吸引人，但是也要理性消费哦！